ANALISTA DE SUPORTE

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 3 Local de trabalho: Serra, ES Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos uma empresa de desenvolvimento de software em constante crescimento e buscamos um Analista de Suporte para atuar diretamente no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de alta qualidade no uso das nossas soluções. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos clientes sobre uso das soluções da empresa (via telefone, e-mail e ferramentas de ticket); Realizar diagnósticos e resolução de problemas relacionados ao sistema; Identificar e reportar bugs para a equipe de desenvolvimento; Auxiliar na implantação de novas funcionalidades quando necessário; Documentar chamados, procedimentos e soluções; Orientar usuários na utilização correta da plataforma; Colaborar com outras áreas para melhoria contínua do produto. Requisitos: Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, ADS, Ciência da Computação ou áreas relacionadas; Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente (software é um diferencial); Conhecimentos em: SQL básico (consultas simples, SELECT, UPDATE, etc.); Noções de redes e infraestrutura; Instalação e configuração de softwares; Facilidade para aprender novas tecnologias; Excelente comunicação verbal e escrita.

Location: Serra, BR

Posted Date: 11/24/2025