GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC)

GERENTE DE HUB CONTROL CENTER (HCC) Ubicación: AICM Reporta a: Operaciones México Área: Hub Control Center / Ramp & Ground Operations Resumen del puesto El Gerente de Hub Control Center (HCC) es responsable de coordinar, administrar y optimizar en tiempo real todas las actividades operativas bajo el ala del avión , integrando equipos, recursos y tecnología para asegurar un flujo operativo eficiente, automatizado y seguro. Este rol demanda una persona con experiencia en centros de control altamente tecnificados , preferentemente de industrias como logística, e-commerce, carga o integradores , con capacidad probada para implementar sistemas nuevos, automatizar procesos, liderar cambios organizacionales y transformar operaciones manuales en modelos digitales . Responsabilidades Principales Gestión del HCC Coordinar todas las operaciones del Hub Control Center bajo el avión: asignación de recursos, supervisión de personal y control de tiempos críticos. Operar con enfoque automatizado y digital, reduciendo procesos manuales y promoviendo el uso de sistemas avanzados. Administrar eficientemente turnos, recursos y capacidades disponibles para asegurar fluidez operativa. Transformación Tecnológica y Automatización Implementar, liderar y estabilizar nuevos sistemas operativos , plataformas digitales y herramientas de gestión en tiempo real. Identificar procesos manuales y convertirlos en flujos tecnológicos medibles y escalables . Trabajar directamente con TI, Operaciones, Ingeniería y proveedores tecnológicos para la implementación de nuevas soluciones. Gestión del Cambio Ser un agente activo de transformación cultural y operativa dentro del hub. Construir y ejecutar planes de cambio que permitan que los equipos adopten nuevos procesos y sistemas. Asegurar que el personal bajo su mando entienda y utilice la tecnología correctamente. Coordinación Operativa Asegurar la sincronización entre áreas: rampa, carga, abastecimiento, seguridad, operaciones de vuelo y servicio al cliente. Gestionar imprevistos, contingencias, irregularidades e impactos en la operación. Mantener comunicación continua con clientes, aerolíneas, autoridades y otros stakeholders. Liderazgo y Personas Administrar, motivar y desarrollar a los equipos operativos del HCC. Asegurar la capacitación en sistemas, procesos y herramientas digitales. Crear una cultura de resiliencia, disciplina operacional y ejecución impecable. Análisis y Mejora Continua Analizar datos operativos, KPIs y tiempos críticos para mejorar eficiencia. Diseñar estrategias que reduzcan demoras, tiempos en tierra y eventos disruptivos. Implementar estándares globales de performance tipo integradores logísticos Requisitos del Puesto Formación Ingeniería (Industrial, Logística, Transporte, Aeronáutica) o afín. Cursos o certificaciones en gestión de operaciones y transformación digital (deseable). Experiencia 3–5 años en centros operativos altamente automatizados: Amazon DHL / FedEx / UPS Mercado Libre / Estafeta Hubs logísticos o de carga Aeropuertos tecnificados Experiencia liderando implementación de sistemas o proyectos de automatización. Experiencia en control de operaciones, rampa, carga o planificación (deseable). Competencias Clave Gestión del cambio Resiliencia Liderazgo firme y adaptable Orientación a automatización Capacidad analítica Ejecución bajo presión Comunicación efectiva Innovación operativa Ambición de mejora continua Capacidad de influir en equipos operativos Habilidades Técnicas Conocimiento en sistemas operativos avanzados (WMS, TMS, sistemas aeroportuarios, o equivalentes). Excel intermedio-avanzado. Inglés intermedio–avanzado. Familiaridad con dashboards, KPIs y herramientas de análisis.

Location: Venustiano Carranza, Mexico City, MX

Posted Date: 11/24/2025