Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios

En Bewor, estamos buscando un/a Asistente de Finalización y Soporte a Usuarios para incorporarse a nuestro equipo operativo. Su objetivo será acompañar, apoyar y facilitar a los usuarios finales el proceso que deben realizar, ayudando a maximizar el porcentaje de solicitudes finalizadas. El/la profesional que buscamos será clave en este acompañamiento, ofreciendo soporte proactivo y asegurándose de que cada usuario tenga la mejor experiencia posible durante el proceso. Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa Horario: De lunes a domingo, con 2 días de descanso Ubicación: Híbrido Responsabilidades principales: Acompañar y dar soporte a usuarios finales en tiempo real (teléfono, email, whatsapp) para completar el proceso. Detectar obstáculos o incidencias y gestionarlas de forma ágil para evitar abandonos. Realizar un seguimiento operativo de las solicitudes en curso. Identificar patrones de bloqueo o dudas frecuentes y proponer mejoras en el proceso. Trabajar con foco en conversión: cada solicitud finalizada es un éxito. Requisitos: Perfil orientado a la atención directa y soporte. Facilidad para la comunicación telefónica y escrita, con trato cercano y profesional. Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples casos. Manejo básico de herramientas digitales y CRM (valorable). Experiencia previa en atención a clientes, soporte o acompañamiento en procesos digitales (valorable). Persona proactiva y resolutiva. Ofrecemos: Contrato estable en una empresa en crecimiento. Formación inicial en los procesos y herramientas. Trabajo en un equipo cercano y colaborativo

Location: Granada, Andalusia, ES

Posted Date: 11/24/2025