Equipo de servicio técnico

UTAMED es una universidad online con espíritu innovador. Nuestra misión es ofrecer programas académicos de calidad, flexibles y conectados con el mundo digital, para acompañar a nuestros estudiantes y a nuestro profesorado en su desarrollo personal y profesional. Buscamos un / a Técnico / a de Apoyo al Profesorado comprometido / a, empático / a y con vocación de servicio, que desee quiera formar parte de un equipo que impulsa la excelencia docente en entornos online e híbridos. Una persona con capacidad organizativa, orientación tecnológica y habilidades comunicativas, que acompañe y asista al profesorado en su labor académica, asegurando que cuenten con los recursos, herramientas y soporte necesarios para ofrecer una experiencia educativa de calidad. Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado, preferiblemente con orientación en innovación educativa o tecnología aplicada a la enseñanza. Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS). Conocimientos prácticos en metodologías activas de aprendizaje. Conocimientos básicos de procedimientos y normativa universitaria (guías docentes, evaluación, actas, tutorías). Máster en Tecnología Educativa, Innovación Docente o Gestión Universitaria. Formación en IA aplicada a la docencia o analítica del aprendizaje. Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado. Conocimiento en QA académica y control de calidad docente. Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital (microlearning, gamificación, aprendizaje adaptativo, etc.). Acompañar y asistir al profesorado de UTAMED, garantizando su adaptación a los procesos, herramientas y metodologías de docencia online e híbrida. Asegurar el cumplimiento de las principales tareas docentes (horarios, exámenes, correcciones, actas, planes de seguimiento académico). Actuar como interlocutor permanente entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad. Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de soporte o tickets. Colaborar con las áreas de Tecnología Educativa, Calidad y Formación Docente para resolver incidencias y proponer mejoras. Participar en la formación del profesorado sobre el uso de herramientas digitales o innovación metodológica. Recopilar y analizar datos sobre la actividad de soporte (volumen, tiempos de resolución, satisfacción, incidencias). Habilidades formativas y comunicativas para acompañar al profesorado. Un día de teletrabajo a la semana. Proyecto estable con posibilidad real de crecimiento. Formación continua y desarrollo profesional. Buen ambiente, equipo comprometido y cultura de mejora continua. La oportunidad de contribuir al desarrollo de una universidad referente en calidad académica y experiencia docente. Flexibilidad horaria : entrada de 08 : 00 a 10 : 00 y salida de 17 : 00 a 19 : 00. Viernes intensivos : jornada de 09 : 00 a 15 : 00. Jornada intensiva durante dos meses al año. J-18808-Ljbffr

Location: Madrid, Comunidad de Madrid, ES

Posted Date: 11/23/2025