Desarrollo de Negocio - Ref 161-25

Multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir, en su sede central en Valencia, la posición de Descripción del puesto En dependencia jerárquica y funcional de la Dirección Globales de Ventas, la persona seleccionada tendrá como misión impulsar el crecimiento rentable de la cartera C mediante una gestión proactiva y orientada a resultados, maximizando oportunidades de venta, aumentando la frecuencia de compra y reactivando clientela inactiva. Operativas del proceso OTC Funciones Principales Administrar la cartera C con un enfoque orientado a la venta y generación de ingresos. Mantener un contacto regular con el segmento de clientes asignado para anticipar necesidades, proponer soluciones comerciales y fomentar la relación. Desarrollar el negocio a través de la captación de nueva clientela dentro del segmento C a través de canales digitales/remotos. Identificar y ejecutar oportunidades de up-selling y cross-selling en la cartera C adaptadas a cada cliente/a. Transformar el grupo de clientes inactivos o esporádicos en recurrentes. Reforzar la fidelización mediante propuestas adaptadas al perfil de cada cliente/a. Revisar periódicamente el histórico de compras, frecuencia y tendencias de consumo. Segmentar a los clientes/as por potencial de crecimiento y definir planes de acción. Elaborar reportes de actividad comercial y evolución de la cartera. Participar en la ejecución de campañas comerciales, aportando feedback del mercado para mejorar la efectividad. Trasladar y coordinar con Customer Service la correcta gestión de pedidos e incidencias, aspectos operativos del OTC, manteniendo el foco en la venta. Informar al Responsable Comercial de riesgos de fuga y de oportunidades de crecimiento detectadas. Responsabilidades y KPI’s Crecimiento neto de ventas y margen de la cartera C. Incremento en frecuencia y pedido promedio de compra. Número de clientes/as inactivos reactivados y convertidos en recurrentes Nuevos clientes/as adquiridos en el segmento C. Cumplimiento de objetivos de cross-selling y up-selling Ratio de conversión de oportunidades generadas vs. cerradas. Penetración de campañas y promociones en el segmento C. Perfil solicitado Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de cartera de clientes, desarrollo de negocio, ventas remotas/inside sales o televenta B2B/B2C, en el sector del lujo y/o alto valor. Conocimiento de técnicas de prospección digital. Conocimiento de procesos de venta consultiva, técnicas de fidelización y gestión de objeciones. Idiomas: Dominio del inglés e italiano. Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de seguimiento de clientes. Conocimientos en análisis de datos comerciales (seguimiento de KPIs, segmentación, reporting). Capacidad para trabajar con canales digitales/remotos (videollamadas, email, marketing, herramientas colaborativas). Dominio de Excel y otras herramientas de análisis/reportes; Power BI. Competencias Personales Orientación a resultados: Orientación al cliente/a y comunicación Capacidad analítica y de gestión de cartera Trabajo en equipo e inteligencia organizacional Se ofrece Contrato de trabajo temporal (6 meses) a tiempo completo. Formar parte de nuestro nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa. J-18808-Ljbffr

Location: Valencia, Comunidad Valenciana, ES

Posted Date: 11/23/2025