Head of Customer Success

¿Te apasiona el entorno SaaS y te motiva construir relaciones duraderas con clientes mientras lideras su éxito en el uso de un producto digital? Si disfrutas acompañando al cliente en todo el ciclo, coordinando demos, onboarding y formando parte activa del área comercial, esta posición te permitirá desarrollarte como un referente estratégico en Customer Success dentro de una compañía en crecimiento. Contrato estable en una empresa innovadora del sector HR Tech. Rol estratégico , con impacto directo en la satisfacción del cliente y en el crecimiento del negocio. Ambiente de trabajo cercano y colaborativo , donde se valora la iniciativa y la capacidad de proponer mejoras. Formación continua tanto en el producto como en metodologías Customer Success. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada. Posición presencial en A Coruña , trabajando mano a mano con el equipo de producto y ventas. Funciones principales: Coordinar las demos y procesos de onboarding , asegurando una incorporación fluida y personalizada. Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida , resolviendo dudas, anticipando necesidades y convirtiéndote en su referente. Gestionar el soporte y la satisfacción , garantizando una experiencia excelente y detectando oportunidades de mejora. Participar en el cierre comercial , colaborando estrechamente con el equipo de ventas para impulsar la conversión y la fidelización. Aportar feedback constante al equipo de producto , contribuyendo al desarrollo y evolución de nuevas funcionalidades. Gestionar incidencias y coordinar su resolución de forma ágil, manteniendo una comunicación clara y proactiva con el cliente. Promover buenas prácticas de Customer Success , orientadas a maximizar la retención y el engagement. Formación universitaria en áreas como ADE, Marketing, Comunicación, Psicología, Ingeniería o similares. Experiencia previa en Customer Success, Account Management o roles de relación con cliente , preferiblemente en entornos SaaS o B2B tech . Visión analítica, orientación al detalle y capacidad para comprender un producto digital y explicar su valor. Excelentes habilidades de comunicación, trato cercano y orientación a la satisfacción del cliente. Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad para coordinarse con áreas transversales. Disponibilidad para trabajar presencialmente en A Coruña . Si te motiva liderar la experiencia del cliente en una empresa tecnológica en plena expansión y convertirte en una figura clave en su crecimiento, nos encantará conocerte. ¡Envíanos tu candidatura y únete al proyecto! J-18808-Ljbffr

Location: La Coruña, Galicia, ES

Posted Date: 11/23/2025