Customer Service Functional

¡Estamos buscando un/a Especialista Funcional en Servicio a Clientes! ¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes? Una destacada organización con sede en Barcelona busca incorporar a su equipo un/a Especialista Funcional en Customer Experience para una sustitución temporal . ✅ ¿Qué harás en este rol? Gestionar el ciclo completo de pedidos, abonos y devoluciones en Microsoft Dynamics AX 2012 . Resolver incidencias en interfases, integraciones y flujos EDI/Veeva junto al equipo de IT. Garantizar la correcta facturación y seguimiento de documentos bloqueados. Analizar datos operativos y KPIs con Excel avanzado y herramientas BI ( Power BI ). Participar en la migración a SAP , validando procesos y asegurando calidad. Proponer mejoras continuas en procesos Order to Cash y facturación. Requisitos clave: Formación universitaria o ciclo superior en Administración. Experiencia mínima de 3 años en entornos ERP (preferible Dynamics AX 2012/D365). Conocimiento funcional del proceso Order to Cash . Dominio avanzado de Excel y experiencia en Power BI . Inglés intermedio y conocimientos básicos de SAP SD/OTC (valorable). Proactividad, capacidad analítica y orientación al detalle. Ubicación: Barcelona (modelo híbrido o presencial según políticas internas). Jornada: Completa, horario de oficina. Contrato: Temporal por sustitución. Si te interesa esta oportunidad y cumples con los requisitos, ¡nos encantaría conocerte! Postúlate aquí:

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 11/23/2025