Service Manager

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti. Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready! Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione. Avrai un ruolo chiave nel garantire la gestione efficace delle attività di presidio e dei processi assegnati, contribuendo in modo diretto alla continuità operativa e alla qualità dei servizi erogati. Responsabilità: Applicare competenze di Project Management per la pianificazione, il coordinamento e il monitoraggio delle attività. Coordinare le attività del team di presidio garantendo continuità operativa e qualità del servizio. Contribuire all’ottimizzazione dei processi, proponendo soluzioni di miglioramento continuo. Gestione e supervisione del backlog, definendo le priorità operative. Controllo e gestione dei ticket non lavorati, sospesi e in attesa di intervento. Gestione dei SAL e dei processi di rendicontazione economica. Coordinamento nella gestione delle emergenze, assicurando rapidità e coerenza rispetto agli accordi di servizio. Requisiti: Esperienza consolidata nel ruolo di Service Manager o in funzioni simili. Solida conoscenza delle metodologie di Project Management. Capacità di gestione autonoma, decision making e orientamento al risultato. Ottime doti di comunicazione, leadership e gestione del cliente. Competenza nel monitoraggio di SLA, backlog, ticketing e processi operativi. Attitudine all’analisi, alla gestione delle criticità e al miglioramento continuo. Cosa offriamo: Un contesto tecnologico stimolante e in costante evoluzione. Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi IT aziendali. Collaborazione con un team di professionisti competenti e motivati.

Location: La Spezia, Liguria, IT

Posted Date: 11/22/2025