CUSTOMER CARE COORDINATOR

Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Reggio Emilia ricerchiamo : CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell’area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team dedicato alla gestione ordini e relazioni con i clienti. Tra le sue principali attività : Coordinare e supervisionare un team di 4 risorse, definendo priorità e monitorando KPI. Gestire l’intero ciclo dell’ordine : inserimento, avanzamento, evasione e fatturazione. Intervenire nella gestione di reclami e non conformità, negoziando soluzioni efficaci. Collaborare con Produzione, Logistica, Qualità e Ufficio Tecnico per garantire tempi e standard. Elaborare report periodici e proporre azioni di miglioramento dei processi. Esperienza : almeno 5 anni in Customer Service / Back Office B2B, di cui 1-2 in ruolo di coordinamento. Settore : provenienza da aziende metalmeccaniche, manifatturiere o industriali. Conoscenza approfondita del ciclo dell’ordine in contesti produttivi. Dimestichezza con sistemi ERP (Navision, SAP, AS400) e ottima padronanza di Excel. Inglese livello B2 / C1; la conoscenza del tedesco è considerata un plus. Leadership, problem solving, orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione completano il profilo. Sede di lavoro : Reggio Emilia L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004 J-18808-Ljbffr

Location: Reggio Emilia, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 11/22/2025