Service Manager IT

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti. Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready! Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione. La figura avrà un ruolo chiave nel coordinamento dei processi di Incident Management, nella gestione del team operativo e nel confronto costante con il management del cliente. Responsabilità: Gestione end-to-end dei processi di Incident Management Utilizzo di sistemi di ticketing (ServiceNow obbligatorio) per la gestione delle richieste e degli incident Creazione e condivisione di reportistica periodica da presentare nei SAL Coordinamento e leadership del team di lavoro, garantendo il raggiungimento degli obiettivi Interfaccia con il management del cliente per allineamento strategico e operativo Requisiti: Conoscenza sistemi ticketing (necessaria conoscenza service now) ed esperienza nella gestione dei processi di incident management Capacità confrontarsi con il managemnet del cliente e gestione team di lavoro Conoscenza dell'inglese e disponibilità occasionali a trasferte all'estero Cosa offriamo: Opportunità di crescita in un ambiente dinamico Certificazioni e corsi di formazione specialistici Modalità ibrida Genova

Location: Genoa, LIGURIA, IT

Posted Date: 11/22/2025