Head of Operations | Scale-up | 100% Remoto

Somos una startup digital en plena fase de expansión certificada por ENISA, que ayuda a miles de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes 100 % personalizados. Lo que empezó hace unos años como una idea en una servilleta hoy es un equipo de más de 40 personas, 5 M € de facturación y más de 2 000 viajeros cumpliendo su sueño cada año. Ahora queremos consolidar nuestro crecimiento en España, profesionalizar nuestras operaciones y sentar las bases para una expansión internacional (Italia, LATAM, Francia) junto con la apertura de nuevas marcas especializadas (China, Tailandia …). Nuestro objetivo a medio plazo: convertirnos en una de las primeras holdings globales de agencias de viajes especializadas del mundo. Mapear, optimizar y automatizar los procesos clave. Definir y seguir KPIs operativos: márgenes, tiempos de gestión, CM1, NPS, errores por reserva. Unificar sistemas y tecnología (HubSpot, PiperAI, Looker Studio, automatizaciones BI…). Diseñar la estructura de escalado internacional, con procesos replicables. Coordinar Ventas, Finanzas y Customer Experience, conectando personas tecnología márgenes. Construir playbooks y SOPs que permitan escalar sin perder alma ni agilidad. Liderar y desarrollar el equipo operativo y reportar directamente al CEO. Perfil que buscamos Has escalado operaciones en una startup o scale-up (idealmente travel tech, e-commerce, marketplace o logística). Has vivido el salto de 5 → 20 M € de facturación y entiendes cómo crear estructura sin frenar velocidad. Piensas en sistemas, datos y personas — en ese orden. Dominas CRM / BI / automatización y tienes mentalidad de mejora continua. Buscas libertad, impacto y un proyecto que todavía se está escribiendo. Construir desde cero la estructura operativa que sostendrá una compañía global. Autonomía total para decidir, crear y liderar. Visión internacional (Europa Asia) y una cultura humana, ambiciosa y sin burocracia. Participación directa en decisiones estratégicas junto al CEO. Entorno remoto, flexible y orientado a impacto, no a horas. Director/a de Integración y Transformación(post-merger integration) J-18808-Ljbffr

Location: España, ES

Posted Date: 11/21/2025