Technical Support Specialist

Akkodis recherche un Ingénieur Support en Atelier (Shop Floor Support Engineer) pour un poste contractuel auprès de notre client situé à Mirabel, QC . Le candidat idéal aura de l’expérience dans le domaine aérospatial ou aéronautique et sera compétent dans l’utilisation de ServiceNow (outil ITSM) pour le suivi des incidents, des changements et des résolutions. Poste : Ingénieur Support en Atelier (Shop Floor Support Engineer) Lieu : Mirabel, QC Type de contrat : Contrat à long terme Description du poste Assurer le support des ordinateurs, scanners, imprimantes et appareils intelligents utilisés directement sur la ligne de production des avions. Veiller au bon fonctionnement des systèmes de fabrication et des équipements de l’atelier afin d’éviter toute interruption de la chaîne d’assemblage. Travailler en étroite collaboration avec d’autres ingénieurs et membres de l’équipe pour résoudre rapidement les problèmes et partager les connaissances. Communiquer avec les fournisseurs, les partenaires et les gestionnaires pour coordonner les correctifs et les mises à jour. Utiliser ServiceNow (outil informatique ITSM) pour suivre les problèmes, les changements et les solutions. S’assurer que tous les incidents sont résolus dans les délais convenus ( SLA ) tout en maintenant une haute qualité de service. Effectuer une rotation selon l’horaire prévu afin d’assurer un soutien continu (24/7). Préparer et partager des rapports d’état et de suivi avec les parties prenantes. Domaine : Aérospatial / Aéronautique / Aviation

Location: Mirabel, Quebec, CA

Posted Date: 11/19/2025