Senior Service Manager

Il Gruppo BV TECH è alla ricerca di un Service Manager - Settore Sanitario, per la nostra sede di Cuneo Siamo un gruppo italiano innovativo, nato nel 2005, con oltre 1000 professionisti che ogni giorno contribuiscono alla crescita tecnologica e digitale del Paese. Operiamo nel settore ICT e Cybersecurity , con sedi in tutta Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra e Boston). Come partner fondatore di (IC)³ , il consorzio promosso dal MIT (oggi Cybersecurity At MIT Sloan – CAMS ), crediamo fortemente nell’innovazione e nella sicurezza delle infrastrutture critiche. Descrizione del ruolo Il Service Manager sarà responsabile del supporto direzionale al referente dei Sistemi Informativi dell’Azienda Sanitaria Locale, garantendo la qualità e l’efficienza dei servizi ICT. La figura avrà un ruolo chiave nel monitoraggio delle attività operative, nella gestione dei processi ITIL e nel supporto ai progetti di trasformazione digitale in ambito sanitario. Responsabilità principali Monitorare l’andamento dei servizi e delle richieste assegnate, assicurando il rispetto dei livelli di servizio (SLA) e delle aspettative del Cliente. Presidiare lo svolgimento dei change di servizio , la gestione degli incident e la qualificazione dei problem , garantendo la corretta risoluzione delle problematiche. Fornire supporto specialistico come esperto di servizio e di materia , con conoscenza dell’organizzazione e dei processi delle Aziende Sanitarie Regionali (ASR) . Supervisionare e coordinare attività progettuali e consulenziali in ambito ICT sanitario. Obiettivi specifici Supportare la ASL nell’aumento del numero di sistemi aziendali integrati con pagoPA . Organizzare e gestire i lavori relativi alla direttiva NIS2 . Fornire consulenza per la valutazione della migrazione al cloud . Gestire l’avvio del servizio esenzioni per patologia . Controllare e gestire l’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) . Requisiti richiesti Esperienza consolidata nel ruolo di Service Manager o in funzioni di coordinamento dei servizi ICT . Conoscenza approfondita dei processi delle ASR e dei sistemi informativi sanitari . Familiarità con le best practice ITIL (Incident, Problem, Change Management). Capacità di gestione di progetti e attività complesse in contesti pubblici o sanitari. Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving. Disponibilità: dal 01/01/2026 Sede: Cuneo – Presenza 5/5 Orario: Lun - Ven 9-18 La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 215/2003 e D. Lgs. 216/2003).

Location: Cuneo, Piedmont, IT

Posted Date: 11/17/2025