Líder Comercial - Operación de Agentes Virtuales (AI Sales)

En Global Executive estamos en búsqueda de un: Líder Comercial - Operación de Agentes Virtuales (AI Sales) Para nuestro cliente, institución educativa con alcance internacional enfocada en la formación superior en línea, reconocida por su innovación tecnológica y su compromiso con el aprendizaje flexible, accesible y de alta calidad. Actualmente impulsa una transformación digital basada en inteligencia artificial y automatización comercial , orientada a optimizar la experiencia del estudiante y escalar su modelo de crecimiento global. Propósito del Rol Liderar un equipo comercial 100% digital conformado principalmente por agentes virtuales impulsados por IA y automatizaciones conversacionales . El objetivo es maximizar las ventas, optimizar la conversión y garantizar una experiencia impecable al cliente , combinando analítica de datos, inteligencia artificial y acompañamiento humano estratégico Responsabilidades Principales Diseñar, implementar y escalar el modelo de ventas virtual basado en IA , integrando bots conversacionales, IA de voz, chatbots y asistentes automatizados. Monitorear indicadores de desempeño de los agentes virtuales: tasas de conversión, tiempos de respuesta, contactabilidad y eficiencia por canal. Analizar y optimizar los flujos de conversación y argumentarios de los bots para mejorar resultados de venta. Coordinar con los equipos humanos de ventas y éxito estudiantil para intervenir en puntos críticos del proceso comercial. Garantizar la integración entre CRM, contact center, analytics y sistemas de pricing . Establecer y dar seguimiento a KPIs clave: CAC, CPA, conversión por canal, ventas netas, revenue por bot y VPA híbrido (virtual humano). Fomentar una cultura de eficiencia, innovación y mejora continua dentro del equipo híbrido (IA humanos). Requisitos Formación Académica: Licenciatura en Administración, Ingeniería Comercial, Tecnología o afines. Deseable posgrado en Data Analytics, Transformación Digital o IA aplicada a negocios. Experiencia: Más de 5 años en roles comerciales u operativos digitales. Experiencia liderando equipos de ventas o contact centers con soporte tecnológico (CRM, IA, automatización, speech analytics). Deseable experiencia en EdTech, FinTech, Telecom o sectores digitales masivos. Habilidades Técnicas: Manejo avanzado de CRM (HubSpot, Salesforce, InConcert, Zendesk). Dominio de herramientas de análisis (Excel, Power BI, Looker Studio). Conocimiento de plataformas de IA conversacional, copilots y bots de ventas. Competencias Clave: Mentalidad tecnológica y analítica. Liderazgo colaborativo y operativo. Comunicación clara y capacidad de evangelizar sobre IA. Curiosidad, resiliencia y adaptabilidad. Fuerte orientación a resultados y métricas.

Location: Naucalpan de Juárez, México, MX

Posted Date: 11/13/2025