Analyste fonctionnel ServiceNow

Rejoignez Systematix en tant qu’ Analyste fonctionnel ServiceNow ! Vous êtes passionné·e par les solutions ServiceNow et souhaitez contribuer à des projets de transformation numérique d’envergure ? Systematix vous offre une opportunité exceptionnelle de mettre à profit vos compétences analytiques et techniques au sein d’une équipe innovante et collaborative. Ce que nous offrons : Mode hybride – 2 jours par semaine en présentiel à Montréal. Horaire : 35h par semaine. Taux horaire compétitif , selon expérience et profil technique. Environnement stimulant, axé sur la modernisation des processus ITSM et la valeur ajoutée opérationnelle . Résumé du poste En tant qu’ Analyste fonctionnel ServiceNow , vous agirez à la croisée de l’analyse des besoins et du développement applicatif. Votre rôle sera clé dans la mise en œuvre, l’intégration et l’optimisation de la plateforme ServiceNow au sein de projets stratégiques de transformation numérique. Vos principales responsabilités Recueillir, analyser et documenter les besoins fonctionnels et techniques. Participer activement à la conception, configuration et évolution des modules ServiceNow. Collaborer avec les équipes TI et les partenaires externes pour intégrer ServiceNow à d’autres systèmes et applications . Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et soutenir les équipes de développement. Participer aux tests d’intégration et à la validation des livrables. Soutenir la mise en production et la continuité d’amélioration des solutions ServiceNow. Profil recherché Nous recherchons deux profils complémentaires : 1.Analyste fonctionnel ServiceNow – Intégrations : Expérience significative dans la conception et la gestion des interfaces et intégrations entre ServiceNow et d’autres systèmes. Solide compréhension des API REST/SOAP , flux de données et connecteurs d’entreprise. 2.Analyste fonctionnel ServiceNow – Module CSM : Certifications ServiceNow pertinentes (CSM, ITSM, ITOM, etc.). Expérience pratique avec le module Customer Service Management (CSM) . Compétences techniques et interpersonnelles Solide expérience sur la plateforme ServiceNow (analyse fonctionnelle, configuration, scripts, workflows). Capacité à travailler dans un environnement agile et à gérer plusieurs initiatives simultanément. Excellentes compétences de communication et de collaboration inter-équipes . Sens du service, rigueur et approche orientée solution. Prêt·e à contribuer à un projet majeur de transformation ? Envoyez votre CV à Zineb.Ammor@systematix.com Indiquez l’objet : 21583 – Analyste fonctionnel ServiceNow (hybride)

Location: Greater Montreal Metropolitan Area, CA

Posted Date: 11/5/2025