Développeur Configurateur ITSM (ServiceNow)

Systematix recrute ! Nous recherchons un Développeur Configurateur ITSM (ServiceNow) ️ Horaire : La semaine de travail sera de 35 heures à raison de 7 heures par jour, du lundi au vendredi Mode de travail : 100% de télétravail FRANCAIS niveau professionnel - obligatoire Projet : MISE EN ŒUVRE DE SOLUTIONS INFONUAGIQUES – Services professionnels pour le programme Service bureautique et l’intégration de modules ServiceNow. Profil Posséder au moins trois (3) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, dont deux (2) années d’expérience, à titre de configurateur ITSM, ITOM-ITAM, CSM, Employee service foundation/HRSD, SecOps ou AppEngine de ServiceNow. Avoir participé à l’implantation d’au moins un module dans une organisation. Détenir au moins un diplôme d’études collégiales en informatique ou multimédia (L’équivalence du MIFI est requise pour les candidats qui ont obtenus un diplôme en dehors du Québec). ✅ Tâches principales Le conseiller en configuration et développement ServiceNow — volet ITSM à réaliser les travaux suivants : Développement et configuration de la plateforme Configurer et personnaliser les modules ITSM (Incident, Problème, Changement, Demande, Connaissance, CMDB). Développer des workflows, catalogues de services, SLA, UI policies et business rules. Créer et modifier des scripts (Script Includes, Client Scripts, UI Actions, Business Rules, etc.) pour automatiser les processus ITSM. Créer et modifier des requêtes universelles dans ServiceNow. Intégrations et automatisation Développer et configurer les intégrations entre ServiceNow et d’autres outils IT (ex. outils de supervision, gestion des identités, Active Directory) via REST API, SOAP, MID Server. Automatiser les processus ITSM avec Flow Designer, Integration Hub, et des Scheduled Jobs. Configurer la CMDB (Configuration Management Database) et automatiser la découverte des actifs IT (Discovery, Service Mapping). Tests et validation des configurations Effectuer des tests unitaires et des tests d’intégration pour s’assurer du bon fonctionnement des développements. Corriger les anomalies détectées lors des tests d’acceptation utilisateur. Documentation et support Rédiger la documentation technique pour faciliter la maintenance et l’évolution du produit. Assurer le support technique et la correction des incidents liés aux configurations et aux développements. Optimiser et améliorer les performances des scripts et configurations. ✅Liste des biens livrables à produire Documents techniques et de développement Spécifications techniques : Description détaillée des développements et configurations réalisés. Documentation des scripts et workflows : Explication du code et des automatisations mises en place. Guide d’intégration : Détails sur les API, connecteurs et flux de données implémentés. Documents de validation et de tests Plan de tests unitaires et d’intégration : Cas de tests pour valider les développements avant la mise en production. Rapport de corrections (bug fixes) : Suivi des anomalies identifiées et résolues. Documents d’exploitation et de support Guide d’administration technique : Explication des paramètres de configuration et des tâches d’administration récurrentes. Journal des modifications (Change Log) : Historique des configurations et développements réalisés. Documentation des meilleures pratiques : Recommandations pour optimiser la performance et la maintenance de l’ITSM. Si vous avez le profil, n'attendez plus ! Envoyez votre CV et rejoignez notre équipe dynamique ! Pour plus de détails Galina.Novozhilova@systematix.com Participez à un projet d’envergure et rejoignez une équipe dynamique !

Location: Montreal, Quebec, CA

Posted Date: 11/4/2025