Service Desk Specialist (su turni)

Risorse Professional , realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili di Middle e Senior Management, per azienda Cliente specializzata in progetti di Digital transformation in ambito Networking, IoT e Telco, ricerca : Service Desk Specialist Il / la candidato / a si occuperà di : Supporto tecnico : Fornisce assistenza agli utenti, sia telefonicamente che via email, per problemi relativi a hardware, software e reti. Risoluzione dei problemi : Identifica, analizza e risolve i problemi segnalati dagli utenti, seguendo gli SLA contrattualizzati (Service Level Agreement). Gestione dei ticket : Riceve, classifica e registra le richieste di assistenza (ticket) e le inoltra ai livelli di supporto superiori se necessario. Gestione Comunicazioni / Contenuti : Interagisce con utenti, tecnici e altri stakeholder, spiegando problemi e soluzioni in modo chiaro e comprensibile e segue il monitoraggio degli eventi critici. Esperienza in attività di assistenza / help desk / service desk agli utenti per problemi relativi ad hardware, software e reti informatiche. Gradita la certificazione IT1L. Disponibilità a lavorare su turni. Si offre : Contratto a Tempo Indeterminato; RAL in base all'esperienza maturata; Luogo di lavoro : Full Remote / Roma. L'operatore service desk, in relazione agli SLA contrattualizzati, può essere impiegato in attività finalizzate anche a garantire l’h24. In particolare, può svolgere la propria attività lavorativa in turni avvicendati nell’ambito del team di service desk. J-18808-Ljbffr

Location: Pomezia, Lazio, IT

Posted Date: 11/4/2025