Helpdesk Specialist , amministrazione del personale, software house

Overview L'azienda cliente è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP per aziende e il mondo dello spettacolo. Settore: Altro Ruolo: Altro Responsibilities Fornire assistenza di primo livello a clienti che utilizzano il modulo HR dell'ERP. Analizzare e classificare le segnalazioni ricevute (ticket, chiamate, email). Individuare problematiche funzionali o tecniche e fornire soluzioni rapide o temporanee. Redigere documentazione chiara e dettagliata da condividere con il team di sviluppo per la presa in carico di bug o richieste evolutive. Collaborare attivamente con gli sviluppatori per la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento dei clienti. Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del software, con eventuali sessioni di formazione o assistenza remota. Esperienza pregressa in ambito amministrazione del personale. Preferibile esperienza pregressa in ambito paghe e contributi (es. in studi professionali, uffici HR o aziende di software payroll). Ottima capacità di comunicazione scritta e orale. Attitudine al problem solving e al lavoro in team. Familiarità con strumenti di ticketing e assistenza clienti. Precisione nella documentazione tecnica e operativa. Qualifications Esperienza in ambito helpdesk o customer support. Conoscenza di software ERP paghe (es: Zucchetti, TeamSystem, ADP, ecc.). Nozioni di base su SQL o analisi dati (gradite ma non obbligatorie). Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti utente. J-18808-Ljbffr

Location: Piemonte, IT

Posted Date: 11/4/2025