Analista de Customer Success Suporte - PR

No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribuir para a melhoria e atualização de processos internos de suporte. Manter atualizada a base de conhecimento interna sobre problemas recorrentes. Identificar e analisar tendências e padrões de problemas. Ter conhecimento básico em APIs para integração de sistemas. No Apoio ao CS Apoiar na gravação de vídeos e materiais de apoio para clientes. Participar pontualmente de reuniões de alinhamento com clientes. Executar tarefas operacionais, como lançamento de cancelamentos. Auxiliar em dúvidas básicas sobre processos de renovação. Atuação em Customer Success. Intermediário em Análise de métricas, Atendimento ao Cliente, Comunicação Escrita. Noções de SQL, APIs e depuração de erros em browser e capacidade de criar automações para otimizações no suporte Ferramentas de Help Desk e gestão de tickets. Startup em crescimento no segmento de tecnologia, modelo SaaS, em busca de uma pessoa para fortalecer o time de Suporte e Relacionamento com Clientes . Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de marketing Empresa: Menezes consultoria Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC)

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 11/3/2025