Analista Customer Success - MG

Atividades: * Acompanhar a carteira de clientes de forma exclusiva e estratégica, entendendo suas dores e objetivos. * Garantir a satisfação, retenção e expansão de cada conta. * Realizar reuniões de onboarding, acompanhamento e follow-ups periódicos. * Traduzir feedbacks dos clientes em melhorias internas junto aos times de produto e operação. * Monitorar indicadores de sucesso (engajamento, adoção e resultados). * Agir proativamente na resolução de conflitos e antecipação de possíveis problemas. * Criar estratégias para aumentar o valor percebido e ROI das soluções. * Conduzir o processo de onboarding de novos projetos e clientes, de ponta a ponta. * Gerenciar tarefas com foco em prazo, qualidade e priorização, orientando o time sobre o que fazer e quando fazer. * Realizar briefing e direcionamento de tarefas para execução eficiente. * Monitorar a saúde da conta de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn. Requisitos: - Experiência comprovada na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente ou Suporte Premium. - Conhecimento básico em ferramentas de CRM e automação (ex: Kommo, HubSpot, N8n, etc.) será um diferencial. - Fácil acesso a Savassi. Salário: trabalharemos com pretensão Horário: de segunda a sexta, de 9h às 18h ou 10h às 19h (aberto a negociação). Benefícios: - VT - Bonificação por resultados. - Plano de Saúde (após 3 meses) - VA (R$40,00 p/ dia) - Day Off de aniversário Local: Savassi (BH) Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Brenda Consultoria Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC)

Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, BR

Posted Date: 11/3/2025