Planejador de Atendimento de Serviços II - Canaã dos Carajás

Priorizar os atendimentos a serem realizados e planejar os serviços com os devidos recursos (mão de obra, peças, MUT, miscelâneos, serviços de terceiros, ferramentas, etc.) no devido sistema. Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento/execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, e acompanhar a execução dos serviços. Programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial/regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os clientes. Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as revisões sejam executadas nos períodos estabelecidos. Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), recebendo a demanda de serviços com detalhes. Realizar o levantamento do pré-diagnóstico do serviço a ser realizado. Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia para oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de satisfação e de fidelidade. Enviar o orçamento para os clientes via sistema específico ou para a equipe Comercial para negociação, para obter as aprovações para sequenciar as etapas da programação e realização do serviço. Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica. Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços. Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para envio ao fornecedor/cliente. Realizar o recebimento do material/serviço realizado, verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o solicitado. Experiência Desejável: A partir de 3 anos Experiências Essenciais: - Ensino Médio Completo - Ensino Técnico em Eletromecânica - Experiência com emissão de nota fiscal; SAP. Características do Trabalho: Foco nos clientes (atendimento) Negociação Comunicação Cooperação Auto-organização Indique seu currículo para esta posição Cadastre-se agora para fazer parte do Comtalento e ter acesso a essa e muitas outras vagas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Gestor consultoria Atua com consultoria em gestão organizacional e recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DG)

Location: Canaà dos Carajás, Pará, BR

Posted Date: 11/3/2025