Gerente de Recepcion

Buscamos un Gerente de Recepción apasionado por la hospitalidad y con sólida experiencia en hoteles de cadena internacional, para liderar nuestro equipo de Front Office. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional a cada huésped desde su llegada hasta su salida, manteniendo los más altos estándares de servicio y eficiencia operativa. Responsabilidades principales Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de recepción, concierge y botones, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio. Supervisar las operaciones diarias del área de Front Office, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos y políticas de la marca. Garantizar la satisfacción del huésped mediante una atención personalizada, resolución efectiva de incidencias y seguimiento de comentarios. Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, Ventas, Mantenimiento, Alimentos y Bebidas) para optimizar la experiencia del cliente. Administrar los indicadores de desempeño del área (ocupación, satisfacción del cliente, tiempos de check-in/out, upselling, etc.). Participar en la elaboración de presupuestos y control de gastos del departamento. Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca y de las normas de seguridad y calidad establecidas. Idioma Ingles, indispensable,

Location: Aguascalientes, Aguascalientes, MX

Posted Date: 11/3/2025