Pessoa Analista de Negócios/Serviços Pleno

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO Profissional responsável por reforçar o acompanhamento de controles e indicadores, atuando como elo entre áreas internas e garantindo um posicionamento estratégico aos clientes. Este papel tem como foco apoiar a orquestração das demandas, promover maior eficiência operacional, reduzir riscos operacionais e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. Responsável por consolidar informações, monitorar KPIs, além de facilitar a comunicação e a integração entre times multifuncionais. Espera-se também uma postura proativa na identificação de oportunidades na melhoria dos processos. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo a acuracidade e a periodicidade das informações apresentadas; Atuar como facilitador entre áreas técnicas, operacionais e de atendimento, assegurando o alinhamento entre as entregas e as expectativas dos stakeholders; Sugerir melhorias nos processos existentes com foco em eficiência, controle e qualidade da entrega; Garantir a tratativa adequada das demandas dos clientes, apoiando na priorização e gestão de prazos; Monitorar riscos operacionais e propor ações mitigatórias quando necessário. O QUE PRECISA ● Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ágeis, como Scrum/Kanban, e tradicionais, como PMBOK); ● Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, dashboards) e experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, ou similares); ● Boa capacidade analítica e visão crítica para interpretação de dados; ● Habilidade de negociação, comunicação clara e construção de relacionamentos com clientes; ● Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas; ● Organização, proatividade e senso de urgência são essenciais para o sucesso na função. O QUE OFERECEMOS: ️ Vale Refeição/Vale Alimentação (flexível) Assistência Médica Assistência Odontológica Einstein Conecta ️ Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos Fretado das estações Barra Funda e Santana Gympass ️ Parceria com o SESC: Acesso a lazer e cultura com benefícios exclusivos Reset Day: 1 dia OFF por ano para aproveitar da melhor forma.

Location: São Paulo, BR

Posted Date: 11/1/2025