Estágio - Customer Success - SP

Sobre a Biz A Biz é uma plataforma de e-commerce que, desde 2011, cria soluções para simplificar o comércio eletrônico, com tecnologia própria, atendimento ágil e aquele toque humano que faz diferença. Nossa missão é conectar pessoas e negócios para movimentar a economia e transformar ideias em resultados reais. Aqui, acreditamos em confiança, transparência, respeito à diversidade e paixão por tecnologia. valores que guiam nosso dia a dia e a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e entre nós. Se você curte ambientes colaborativos, dinâmicos e cheios de aprendizado prático, vai se sentir em casa. Sobre a vaga Estamos procurando uma pessoa curiosa, comunicativa e apaixonada por tecnologia para integrar nosso time de Customer Success. Você será o primeiro ponto de contato dos clientes com a Biz. Essa vaga é perfeita pra quem quer aprender como uma plataforma SaaS funciona por dentro e por fora, conversando com clientes, testando funcionalidades, identificando bugs e colaborando com o time técnico. Sua missãoSer o primeiro contato do cliente, entendendo suas demandas e garantindo uma experiência clara e humanizada. Auxiliar clientes com tutoriais, dúvidas e pequenas configurações. Registrar chamados, acompanhar andamento e garantir retorno transparente ao cliente. Coletar feedbacks e identificar padrões de dúvidas ou erros recorrentes. Acompanhar testes de novas funcionalidades e integrações. Documentar bugs e comportamentos da plataforma. Retestar ajustes feitos pelo time técnico antes de liberar ao cliente. Atualizar materiais de apoio, tutoriais e checklists usados no onboarding e suporte. O que esperamos de vocêCuriosidade genuína e gosto por tecnologia. vontade de entender como tudo funciona. Comunicação clara, empática e didática. Escuta ativa. ouvir antes de agir. Proatividade. perguntar faz parte do aprendizado. Organização e atenção aos detalhes. Cursos que combinam com a vagaE-commerce/Gestão de NegóciosMarketing/Marketing DigitalAdministraçãoSistemas de InformaçãoAnálise e Desenvolvimento de Sistemas O que você vai aprender aqui O ciclo completo de Customer Success em uma plataforma SaaS. Como trabalhar junto ao time técnico, entendendo o fluxo de uma plataforma de e-commerce. Identificar, documentar e comunicar problemas de forma clara e técnica. Transformar feedbacks de clientes em melhorias reais para produto e experiência do usuário. Informações Modelo híbrido:Segunda e terça – presencial Quarta – home office Quinta e sexta – presencial Carga horária:6h por dia. das 09:00 às 15:00 Bolsa benefícios:R$ 1. 500,00 R$ 120,00 de auxílio transporte. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Camim coach e consultoria Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial. Ramo: Serviços (FC)

Location: Marília, São Paulo, BR

Posted Date: 10/31/2025