Analista de Atendimento ao Cliente

Atividades: Responsável pela gestão do relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce Ajudar a Elaborar e conduzir estratégias para retenção e relacionamento com clientes Estabelecer e manter relacionamentos com clientes para entender melhor suas necessidades e atendê-las, através dos seguintes canais de atendimento: WhatsApp, Redes Sociais, E-mail, ReclameAqui e Telefone e outros Desenvolver documentação de apoio para processos e procedimentos Trabalhar de modo multifuncional na empresa para se comunicar com todos os envolvidos e garantir o sucesso do cliente Acompanhar indicadores de NPS, LVT, CAC e outros Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente Requisitos: Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, ou afins Experiência em gestão de relacionamento com clientes em canais de E-commerce Habilidade para atender e compreender necessidades de clientes por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail, ReclameAqui, telefone e outros canais Capacidade de desenvolver planos de ação focados na melhoria da experiência do cliente Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: GRUPO CRISTINA Confecção de vestuário em malha. Ramo: Têxtil/ Vestuário (DG)

Location: Blumenau, Santa Catarina, BR

Posted Date: 10/30/2025