Manager de CRC sinistres (F/H)

Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Nous recrutons un Manager de domaine d'activité (F/H) pour notre Centre Relation Client Sinistres de Compiègne (60). Le CRC Sinistres est au service de nos clients sociétaires, apporteur de conseils et de solutions et gère l'ouverture de l'ensemble des déclarations de sinistre par téléphone, mail ou courrier. Vos missions : Vous portez les valeurs managériales de la Macif, et vous développez la performance du CRC Sinistre pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité. Dans ce cadre : Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Expérience Sociétaire/Client, les objectifs de performance du CRC Sinistre, et en assurez le suivi. Vous partagez à vos managers et leurs collaborateurs les orientations de la MACIF, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement. Vous vous appuyez sur les managers d'équipe pour organiser et piloter le traitement des flux de déclarations effectuées par téléphone, internet et papier. Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos managers d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Sinistres contribuent directement aux résultats attendus par la MACIF.

Location: Compiègne, FR

Posted Date: 10/28/2025