IT ServiceNow Specialist

Siamo alla ricerca di uno Specialista ServiceNow qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma ServiceNow. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner esterni. Responsabilità: Progettare, creare e gestire flussi di lavoro aziendali, moduli e automazione in ServiceNow; Strutturare variazioni e migliorie in ServiceNow, definendo i requisiti, esaminando le proposte tecniche e supervisionando i partner esterni per l’implementazione; Amministrare e ottimizzare ServiceNow, inclusi i ruoli utente, le configurazioni e gli aggiornamenti; Esplorare, valutare e implementare nuovi moduli e funzionalità di ServiceNow; Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma; Garantire le prestazioni, la disponibilità e l'integrità dei dati del sistema; Documentare le configurazioni tecniche, i flussi di lavoro e le integrazioni; Organizzare la formazione e il supporto per gli utenti finali sulle funzionalità e le best practice di ServiceNow. Requisiti: Laurea in Informatica, Tecnologia dell'Informazione o similari; Comprovata esperienza nello sviluppo e nell'amministrazione di ServiceNow; Comprovata esperienza in progetti di integrazione ServiceNow; Solida conoscenza dei moduli principali di ServiceNow, come Incident, Problem, Change, Request, Service Catalogue e CSM; Esperienza con lo scripting ServiceNow (JavaScript, API Glide); Padronanza della lingua inglese. Costituiranno titolo preferenziale: Certificazione come Amministratore di sistema ServiceNow (CSA); Certificazioni specialistiche come CIS-ITSM, CIS-CSM; Certificazioni CAD, IntegrationHub o CMDB; Buona comprensione dei principi ITIL e del modo in cui si associano a ServiceNow; Esperienza con CMDB, Discovery e Service Mapping; Familiarità con le tecnologie web (HTML, CSS, XML, AJAX); Conoscenza delle tecniche di integrazione utilizzando REST, SOAP e JSON. SEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia. REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.

Location: Verona, Veneto, IT

Posted Date: 10/28/2025