Medewerker Customer Service - Klachtenafhandeling

Als Medewerker Customer Service heb je een veelzijdige rol binnen Kaja (HANOS). In deze functie ben je verantwoordelijk voor een optimale verwerking van klantklachten. Je hebt veelvuldig contact met onze klanten, leveranciers en collega’s. Wat kan je verwachten? Een goed salaris En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! Andere vergoedingen Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de diepvries etc.) Extra's Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektenkostenverzekering Ontwikkeling en groei Naar een andere rol dankzij o.a. de HANOS Academie Wat ga je doen? Je bent hét telefonisch aanspreekpunt en hebt dagelijks persoonlijk contact met klanten en leveranciers. Je analyseert klachten en zoekt naar passende oplossingen in samenwerking met interne afdelingen. Je bewaakt de voortgang van de klachtbehandeling en zorgt voor duidelijke terugkoppeling richting de klant. Je signaleert terugkerende problemen en doet verbetervoorstellen. Je registreert en documenteert klachten zorgvuldig in ons systeem. Kortom: met jouw ervaring en klantgerichte instelling til je onze Customer Service naar een nóg hoger niveau! Wie zoeken wij? Je hebt minimaal een mbo-4 opleiding afgerond. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur met klachtenafhandeling. Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je kan in eerste instantie werken in Rijssen en vanaf december/januari in Almelo. Ervaring met SAP is een pré. Je bent het visitekaartje van Kaja door jouw directe contact met onze klanten. Wat bieden wij jou? Een goed salaris. Diverse aanvullende bedrijfsregelingen, zoals een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektekostenverzekering. Een uitstekende pensioenregeling. Een baan waarin jij écht het verschil maakt. Een geldbonus voor elke kandidaat die jij aandraagt bij HANOS. Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de HANOS Academie. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Vrijdag-middag-borrel (vrij-mi-bo) Verschillende bedrijfsfeesten en bedrijfsuitjes. Platte hiërarchie En last but not least: met korting winkelen bij HANOS! Solliciteren? Heb je zin om deze uitdaging aan te pakken? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton en overtuig ons van jouw kwaliteiten voor deze functie. Na je sollicitatie ontvang je z.s.m. bericht van ons of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. De sollicitatieprocedure Solliciteer hier Via het sollicitatieformulier Wij leren je graag kennenTelefonische kennismaking Kennismakingsgesprek We zien je graag op locatie AanbodJe ontvangt een contract WelkomWe heten je van harte welkom bij HANOS

Location: Almelo, 7609 RD, NL

Posted Date: 10/21/2025