IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE ORDINI - MERCATO ITALIA

SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Roseto Degli Abruzzi ricerca per importante Azienda cliente: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE E GESTIONE ORDINI - MERCATO ITALIA Attività svolte: - Monitoraggio dello stato degli ordini e invio di aggiornamenti tempestivi ai clienti; - Partecipazione attiva al miglioramento continuo dei processi di customer service; - Aggiornamento continuo del database clienti; - Collaborazione con i reparti interni (logistica, magazzino, ufficio crediti) per garantire un'evasione ordini efficace e una corretta gestione del credito; - Gestione di resi, reclami e richieste di rimborso; - Gestione completa degli ordini (campagna, riassortimenti e stock), con verifica di disponibilità prodotti e tempi di consegna; - Assicurare il corretto funzionamento del portale B2B, garantendo l'integrazione con il sistema di gestione ordini e la corretta configurazione di anagrafiche, listini, condizioni commerciali e modalità di pagamento; - Gestione delle richieste dei clienti B2B via telefono, email e chat, in lingua italiana e inglese; Requisiti richiesti: - Solida competenza nell'utilizzo degli strumenti informatici, in particolare pacchetto Office con conoscenza avanzata di Excel; - Buona padronanza della lingua inglese, sia orale che scritta; - Costituisce titolo preferenziale un'esperienza pregressa in ambito customer care o nella gestione di ordini commerciali; - Propensione alla collaborazione e al lavoro in team, con un approccio proattivo e orientato agli obiettivi; - Buona padronanza nell'utilizzo quotidiano del PC e degli strumenti digitali per la gestione operativa e analitica delle attività; - Familiarità con piattaforme di Business Intelligence (Power BI), e-commerce (Prestashop, Shopify - Four Season) ed ERP evoluti; Zona di Lavoro: Zona di Pescara (PE)

Location: Pescara, Abruzzi, IT

Posted Date: 10/15/2025