Omnichannel Performance Analyst

Overview Join to apply for the Omnichannel Performance Analyst role at Gruppo Unipol . Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un esperto analista in ambito e-commerce da inserire nel contesto dell’area Canali Digitali e Omnicanalità nel ruolo di: Omnichannel Performance Analyst . Sede di lavoro: Bologna/Milano. Responsibilities Sviluppare e migliorare l’esperienza utente sui canali digitali (sito, app, contact center) analizzandone regolarmente le performance, individuando i drop-off points e implementando azioni dirette all’ottimizzazione del conversion rate dei preventivi digitali; Promuovere l’integrazione tra canali digitali e rete fisica in ottica omnicanale, proponendo iniziative a supporto della vendita ibrida (dal digitale all’agenzia e viceversa) attraverso l’analisi dei dati raccolti sui diversi touchpoint di preventivazione e vendita; Definire e monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) per contribuire a valutare l’efficacia delle strategie di comunicazione omnicanale; Collaborare in modo trasversale con le principali funzioni aziendali (Marketing, IT, customer service, operations…) per implementare soluzioni coerenti con le esigenze dei clienti e gli obiettivi di business; Redigere report e presentazioni efficaci per il top management; Monitorare trend e best practice di mercato nei processi di vendita omnicanale; Adottare tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’analisi predittiva e il supporto decisionale. Qualifications Laurea magistrale in Economia, Statistica, Ingegneria gestionale o titolo di studio equivalente, conseguito con ottima votazione finale. Esperienza professionale acquisita nel ruolo di Digital Performance Analyst con particolare riferimento alla misurazione di customer journey digitali in contesti di vendita omnicanale supportati da una rete fisica strutturata. Competenze nell’analisi dei dati di vendita, con capacità di comprensione dei comportamenti cliente. Conoscenza dei più comuni strumenti di analisi per la Conversion Rate Optimization (es. Adobe Analytics) e tool di Data Visualization (es. Power BI, Tableau). Ottime capacità analitiche, di sintesi e problem solving; autonomia nella gestione di progetti, interesse ad operare in un contesto sfidante e competitivo. Spiccate doti relazionali, comunicative e predisposizione al lavoro in team, in contesti dinamici. Rappresenta un requisito preferenziale avere maturato una esperienza nell’utilizzo del modulo Sales Performane di Salesforce ; Job Details Sede di lavoro: Bologna/Milano Seniority level: Mid-Senior level Employment type: Full-time Job function: Research, Analyst, and Information Technology Industries: Insurance La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. J-18808-Ljbffr

Location: Bologna, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 10/8/2025