Service Manager (SC/Team Lead)

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca di un/una Service Manager (SC/Team Lead) per un’importante società nostra cliente, specializzata in consulenza, system integration e servizi digitali. Descrizione del ruolo Stiamo cercando un/a Service Manager con esperienza consolidata in ambito ITIL e nella gestione di ambienti Microsoft Azure . La figura sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT Operations per clienti di rilievo, assicurando il rispetto degli SLA e la qualità dei servizi erogati. Responsabilità principali Gestione operativa di ambienti Azure in contesti enterprise Coordinamento dei processi di Incident, Problem, Change ed Escalation Management Relazione diretta con stakeholder di livello (IT Manager, CTO) Coordinamento di team tecnici e fornitori esterni Monitoraggio SLA e gestione dei SAL settimanali Produzione di reportistica operativa e direzionale Supervisione dell’uso di strumenti di ticketing e reporting Requisiti 3 anni di esperienza nel ruolo Esperienza operativa su Microsoft Azure Solida conoscenza dei processi ITIL Esperienza nella gestione di servizi IT per clienti enterprise Certificazioni: ITIL Foundation (preferibilmente ITIL v4) Soft skills: Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente Attitudine alla gestione proattiva e al problem solving Orientamento al miglioramento continuo Sede: Milano o Torino (modello ibrido, fino a 2 giorni a settimana in smart working)

Location: Milan, Lombardy, IT

Posted Date: 10/8/2025