IT Support

Si ricerca un IT Support per un’azienda attiva nel settore dei servizi informativi e della business intelligence. La figura sarà il punto di riferimento IT per gli utenti interni, combinando competenze tecniche, supporto operativo e attenzione all’esperienza del cliente. Il ruolo prevede attività di supporto diretto, gestione degli incidenti e collaborazione con team infrastrutturali e fornitori esterni. Responsabilità Fornire supporto IT onsite, incluse sostituzioni hardware, troubleshooting AV e attività di “remote hands” in server room Registrare, gestire e risolvere incidenti tramite strumenti ITSM seguendo processi ITIL Risolvere problematiche legate a Windows OS, Microsoft 365, AD, Intune, Exchange e software aziendali standard Fornire supporto alla telefonia (8x8) Contribuire alla gestione di incidenti critici: rilevazione, documentazione, escalation e analisi dell’impatto sugli utenti Supportare riparazioni laptop, gestione scorte e riciclo delle apparecchiature Gestire i sistemi delle sale riunioni, configurare BitLocker e supportare dispositivi mobili Collaborare con Service Desk e Infrastructure Engineer per garantire continuità operativa Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: Esperienza in ruoli di deskside support o service desk Ottima conoscenza di Microsoft Windows OS e strumenti IT enterprise Familiarità con AD, Intune, Exchange, Entra ID Comprensione dei processi ITIL e degli strumenti di ticketing Eccellenti capacità comunicative e di customer service Attitudine al lavoro in team distribuiti geograficamente Competenze preferenziali Certificazione Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate Certificazione Microsoft Certified: Azure Fundamentals Certificazione ITIL Foundation J-18808-Ljbffr

Location: Torino, Piemonte, IT

Posted Date: 10/8/2025