Atención al cliente - Excel Avanzando

Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario Contrato de sustitución con opción a indefinido Ubicación: Barcelona centro Jornada completa Salario inicial: 30.000 € brutos/año. Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida Descripción del puesto Desde S&you – Grupo Synergie , seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario , ubicado en Barcelona centro , un/a profesional de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas . Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad. Funciones principales: En la fase de pre-venta: Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda” En la fase de post-venta: Gestión de incidencias tras la entrega de llaves Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega Requisitos Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento Capacidad de organización y autonomía Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.) Ofrecemos Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida Proyecto estable en una empresa referente del sector Flexibilidad horaria: Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h Viernes: 8:30h a 14:30h Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h Teletrabajo parcial : hasta un 10% de la jornada (1 día/semana) Oficinas céntricas y bien comunicadas Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a: nagonzalez@sandyou.es

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 10/7/2025