Melhor Envio | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Presencial

Melhor Envio | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Presencial Melhor Envio | Pessoa Coordenadora de Atendimento | Presencial A sua jornada para revolucionar o e-commerce no Brasil começa aqui! Que tal vivenciar uma experiência de trabalho que é melhor que a encomenda? No Melhor Envio, o cuidado com os colaboradores está em todos os detalhes. Diariamente, nós tornamos a vida de quem vende online mais simples. E, para chegarmos ainda mais longe, investimos no desenvolvimento, capacitação e bem-estar de quem faz tudo isso acontecer: o MelhorTime. Somos a plataforma de envios líder no Brasil Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com 100 mil empreendedores que usam nossa plataforma. Conheça mais sobre esta oportunidade: O time de suporte/atendimento da ME é responsável pelo atendimento humanizado ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar a gestão do time de atendimento, acompanhamento de indicadores, contato com lojistas, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, analítica, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Realizar a gestão do time e das informações para melhorar a eficiência e eficácia operacional de Suporte; Acompanhar os canais de atendimento (tickets, chat ou telefone), atuando pro ativamente com o time na eliminação das barreiras que impeçam o andamento do mesmo; Interagir com diferentes áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes; Atender clientes nas situações de necessidade, inclusive clientes que comparecem até a empresa; Monitorar o atendimento visando garantir o SLA do atendimento da área; Manter o time treinado e engajado com os objetivos da área, evoluindo profissionalmente as pessoas do time; Analisar indicadores e propor plano de ação de melhoria; Ter visão analítica para gestão dos indicadores operacionais e propor melhoria em todas as frentes de atuação do Suporte. Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você precisa: Habilidades em gestão de equipes; Conhecimento em processos de atendimento ao cliente; Possuir boa comunicação verbal e escrita; Ser paciente e analítico; Detalhista; Proativo; Empático e Cordial; Multitarefas; Ter senso de urgência; Gestão de tempo; Flexibilidade; Ter conhecimento em logística; Ter conhecimento intermediário em pacote Office. Vamos amar se você : Compreender fluxo de integrações, noções de estoque, preço e emissão de nota fiscal; Conhecimento em fluxo de compras on-line; Conhecimento em Integrações Webservice e API; Se sente confortável com trabalhos repetitivos e rotineiros; Sabe trabalhar sobre pressão; Adora tecnologia e ambientes de inovação; É um estudante nato, está sempre lendo e aprendendo sobre alguma coisa nova; É apaixonado por pessoas e pela arte de servir. Outras informações sobre esta vaga: Trabalho em modelo Presencial em Marília/SP. Modelo de contratação: CLT; Regime: 40h / segunda à sexta-feira Informações adicionais O que nós oferecemos: ???? Convênio médico; Convênio Odontológico; ️ Vale refeição / vale alimentação; Vale transporte; Auxílio Creche; Seguro de Vida; Programa de participação de lucros-PPR; ️Day Off no mês de aniversário; Seguro de vida; ️️Wellhub; ️Férias&Co (benefício de viagens); Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias; Horário flexível; ????Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros. Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). Get notified about new Care Coordinator jobs in Marília, São Paulo, Brazil . Marília - SP | Assistente Administrativo BANCO DE TALENTOS (Pessoa Com Deficiência - PCD) J-18808-Ljbffr

Location: Marília, São Paulo, BR

Posted Date: 9/18/2025