Gestor de Clientes (Área da Saúde) - Unidade Santana

Gestor de Clientes (Área da Saúde) - Unidade Santana Join to apply for the Gestor de Clientes (Área da Saúde) - Unidade Santana role at Atento Descrição da vaga Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo! Estamos em busca de uma pessoa gestora de atendimento com perfil investigativo, orientada a processos e apaixonada pela experiência do cliente e do usuário. Essa liderança será responsável por garantir a excelência operacional do canal, promovendo melhorias contínuas e construindo uma relação próxima e de confiança com o cliente contratante. Produto de saúde (SAC, atendimento ao cliente VOZ, WA) fazemos a gestão financeira de planos de saúde em geral. Vaga Presencial! Oneatento Responsabilidades e atribuições Mapear e otimizar processos de atendimento, garantindo eficiência e qualidade. Investigar profundamente a jornada do cliente e do usuário, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Atuar como ponte estratégica entre o canal e o cliente contratante, cultivando uma relação transparente, colaborativa e amistosa. Liderar ações de clima e engajamento, promovendo um ambiente saudável e motivador para o time. Monitorar e evoluir indicadores-chave como turnover, absenteísmo, qualidade e CSAT (mitigar multas contratuais). Ser agente de soluções, com postura proativa e foco em resultados. Buscar e aplicar melhores práticas de mercado, com curiosidade e espírito inovador. Requisitos e qualificações Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Experiência em Coordenação ou Gestão em operações de Produto na Área de Saúde, SAC, atendimento ao cliente VOZ, WA; Nível superior Completo; Experiência prévia em gestão de atendimento ou áreas correlatas; Forte capacidade analítica e visão sistêmica de processos; Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil investigativo, curioso e orientado a soluções; Vivência com gestão de clima, engajamento e indicadores de pessoas; Ter disponibilidade para atuar na Central da Santana. Informações adicionais Salário R$ 7.000,00 Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h00 (Necessário acompanhar operação no sábado remotamente pelo celular) Obs: Operação de segunda a sexta das 7 às 22:30hrs, sábado das 7 às 14:40hrs Atendimento SAC > 24hrs Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho : R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brazil Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento. Six values: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento, Portal Atento Digital, Portal Atento TI, Atento PAP, Interfile, Portal PcD. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Get notified about new Client Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil . J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 9/17/2025