COORDENADOR DE ATENDIMENTO | SANTA MARIA - DF Santa Maria - DF Full-time employee

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a) Coordenador de Atendimento. Gerir equipe acompanhando e garantindo os resultados, respondendo pelos indicadores da área; Garantir a execução das ações planejadas para o alcance das metas operacionais e de qualidade; Interagir com parceiros para apresentação dos resultados e definição de ações, visando à melhoria do negócio; Gerir diversos contratos ou operações simultâneas, respeitando as particularidades de cada negócio; Compreender e aplicar as estratégias específicas de cada cliente, traduzindo-as em metas operacionais; Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e reuniões de resultados com os clientes contratantes; Realizar reuniões periódicas com os times de cada operação para alinhamento, motivação e resolução de conflitos; Acompanhar diariamente dashboards e relatórios de cada operação sob sua gestão; Executar demais atividades correlatas com a função. Experiência com Gestão de Pessoas; Vivência com indicadores de performance (KPI’s) e metas de produtividade, qualidade e satisfação do cliente. Desejável experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ou call center; Vale alimentação; Plano de Saúde; Step 2: Entrevista com Gente & Gestão 2 Entrevista com Gente & Gestão Somos uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência na região Centro-Oeste e reconhecida em todo o território nacional. Atendemos uma vasta e diversificada gama de clientes, que abrange desde residências até grandes corporações, indústrias e instituições governamentais, além de uma sólida carteira de provedores de serviços. Nossa missão é proporcionar serviços de excelência, estabelecendo relações de confiança com nossos clientes e impulsionando o desenvolvimento contínuo por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso com a qualidade e experiência dos nossos clientes nos rendeu, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reafirmando nossa liderança no setor. Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste , ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer? J-18808-Ljbffr

Location: São Francisco De Assis, Rio Grande do Sul, BR

Posted Date: 9/17/2025