Analista N2 - SP

Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil? Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS-Faiston. Evoluir é a revolução As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:Realiza atendimento remoto/on site ao cliente. Realiza suporte remoto ao técnico de campo Realiza validação do chamado junto ao cliente. Realiza diagnóstico de equipamentos com defeito. Realiza solicitações junto a logística. Realiza coleta de evidências nos atendimentos (fotos). Manter histórico dos atendimentos realizados (fotos, relatórios, rat e controle de equipamentos. Orienta o técnico qual o tipo de solicitação do cliente (manutenção, instalação, retirada). Elabora relatórios do cliente (manutenção, instalação, retirada). Interage junto ao N1 para atualização de incidentes na ferramenta por exemplo:Tiflux, Service Now, OTRS, GO. ON. Atua no acompanhamento dos incidentes/IMAC (instalação, movimentação e controle). Responder o Grupo de WhatsApp (cliente e interno). Responder os e-mails do Cliente. Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de média e alta complexidade. Aplicar e atualiza os procedimentos (Repositório Faiston) para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina. Ter habilidades em mapear problemas em infraestruturas de redes e ou servidores. Possuir perfil multidisciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias (Redes, Servidores, telefonia e WiFi). Para esta posição, precisamos que você possua:Experiência em suporte técnicos em atividades de campo em infraestrutura. Desejável conhecimento em configuração lógica de equipamentos Cisco, mesmo que basico. Facilidade em comunicação e resolução de problemas Conheça os nossos benefícios:Assistência Médica. Assistência Odontológica. Seguro de Vida. Vale Transporte. Vale refeição ou vale alimentação. Parcerias com instituições de ensino. Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro. Parceria com o SESC. O local de trabalho para essa posição será:Barueri-SP. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de marketing Empresa: Faiston Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática Ramo: Comércio Varejista (CE)

Location: Barueri, São Paulo, BR

Posted Date: 9/17/2025