Chargé de clientèle H/F (CDI)

Poste : Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous aurez pour objectif d'entretenir une relation de proximité avec les clients du domaine de l’automobile et de l’aéronautique ( certification IATF 16949 et EN 9100). Missions : Accompagner et informer les clients tout au long de leur prestation ou contrat Contribuer à leur fidélisation Vérifier les données contractuelles en amont des prestations Planifier les audits et les formaliser Respecter les délais, et les processus de certification Préparer les livrables (résultats d’audit, décisions, certificats, bons de commande…) Assurer la traçabilité des dossiers clients ; saisir et mettre à jour les informations dans les outils métier selon les procédures en vigueur Réceptionner et traiter les bons de commande clients Profil recherché : De formation supérieure Bac 2/3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience de la relation client en gérant des portefeuilles clients, idéalement dans le secteur automobile ou aéronautique. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes. Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Une aisance avec les outils informatiques et une bonne expression orale et écrite sont demandés. Pourquoi nous rejoindre Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles. Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc. Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé. Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité. Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué. Informations complémentaires : La rémunération est de 28 à 35 K€ brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience. Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B) Processus de recrutement Réception de votre CV Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné Entreprise : L’association AFNOR et ses filiales constituent un groupe international au service de l’intérêt général et du développement économique. Le groupe de 1170 collaborateurs, 39 implantations dans le monde et 69000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.

Location: Saint-Denis, 93200, FR

Posted Date: 9/16/2025