Técnico Centro de Atención a Usuarios

Técnico Centro de Atención a Usuarios Descripción de empleo Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro Centro de Atención a Usuarios (CAU) . El/la candidato/a será responsable de atender y resolver incidencias técnicas de los clientes, garantizando un servicio cercano, profesional y orientado a la satisfacción del usuario. Buscamos una persona con capacidad de aprendizaje, motivación y habilidades comunicativas , que contribuya a ofrecer una atención excelente a nuestros clientes. Formarás parte activa del core de la compañía líder en España en servicios de Ciberseguridad y Backup participando en el desarrollo de nuevos servicios de la compañía. El puesto de trabajo · Atender y registrar incidencias y solicitudes de clientes a través de los canales de soporte. · Proporcionar soporte técnico de primer nivel en equipos, software y aplicaciones corporativas. · Apoyar en la gestión de incidencias relacionadas con electrónica de red (switches, routers, puntos de acceso, etc.). · Colaborar en tareas básicas de ciberseguridad: control de accesos, cumplimiento de políticas de seguridad y detección de incidencias. · Escalar incidencias a los equipos especializados cuando sea necesario, asegurando una comunicación fluida con el cliente. · Mantener un trato cercano, empático y profesional con los usuarios, actuando como representante de la empresa. · Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna. El/la candidato/a ideal Requisitos: Formación en informática, telecomunicaciones o similar (Formación Profesional o Universitaria) Conocimientos básicos en: Redes y electrónica de red (configuración y soporte de switches, routers, WiFi). Principios de ciberseguridad aplicados en entornos corporativos. Capacidad para aprender nuevas tecnologías y adaptarse a diferentes entornos de clientes. Don de gentes y habilidades comunicativas para interactuar con usuarios externos. Orientación al cliente, actitud resolutiva y proactiva. Se valorará: Experiencia previa en puestos de soporte técnico a clientes (helpdesk, CAU, servicio técnico). Certificaciones básicas en redes o ciberseguridad (ej. Cisco CCNA, CompTIA Security, IT Essentials). Inglés técnico (nivel medio). ¿Qué ofrecemos? · Un salario competitivo Fijo Beneficios sociales. · Posibilidad de carrera profesional. · Entorno flexible. Si quieres formar parte de Datos101, no lo dudes y envíanos tu CV.

Location: Zaragoza, Aragon, ES

Posted Date: 9/8/2025