CRM Manager

Desde Timup estamos buscando un/a CRM Manager con visión estratégica, mentalidad analítica y capacidad operativa, que impulse la evolución del área de CRM con una orientación clara al cliente y al negocio. Serás la persona responsable de optimizar y desarrollar las iniciativas CRM, con foco en segmentación avanzada, automatización, fidelización y mejora del ciclo de vida del cliente . Tu misión será aportar visión, estructura y resultados medibles en una organización en crecimiento, con espacio para proponer y liderar mejoras sobre lo ya existente. Responsabilidades: Liderar la estrategia global de CRM y su ejecución multicanal (email, SMS, automatizaciones). Optimizar procesos, herramientas y prácticas existentes, con foco en rendimiento y escalabilidad. Diseñar acciones personalizadas por segmento y momento del ciclo de vida del cliente. Impulsar el programa de fidelización y proponer mejoras continuas. Analizar KPIs clave (engagement, conversión, LTV, churn…) y transformarlos en decisiones accionables. Gestionar y enriquecer la base de datos de clientes, asegurando calidad y cumplimiento normativo. Colaborar con otros equipos en el uso de plataformas CRM y la explotación del dato. Evaluar herramientas del stack tecnológico y participar en su evolución. Requisitos: Titulación universitaria en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o similar 3 a 5 años de experiencia en CRM, idealmente en entornos digitales o eCommerce. Experiencia sólida en estrategias de fidelización, automatización y análisis de datos. 3 a 5 años de experiencia en CRM, idealmente en entornos digitales o eCommerce. Valorable experiencia con herramientas como Klaviyo, HubSpot, Salesforce o similares. Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados, con visión estratégica y foco en cliente. Capacidad para liderar el área con iniciativa propia, sin necesidad de estructura previa. Nivel alto de inglés ¿Qué se ofrece? Contrato indefinido y proyecto con visibilidad e impacto directo en el negocio. Ubicación: Barcelona Se ofrecen 4 días de teletrabajo a la semana . Retribución competitiva y beneficios sociales . Entorno dinámico, ágil y con margen para proponer y hacer crecer el área. Si buscas un proyecto con impacto real, autonomía y espacio para proponer y liderar, esta es tu oportunidad.

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 9/7/2025