Shopper Experience Operations Specialist

“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.” Objetivo del puesto: Este rol ejecuta, mide y crea iniciativas de mejora en al experiencia del shopper, asegurando su correcta implementación y brindando retroalimentación continua para su mejora. Colabora estrechamente con áreas de soporte, entrenamiento y tecnología para garantizar una experiencia fluida y eficiente. Responsabilidades clave: Implementar procesos para cada etapa del ciclo de vida del shopper. Monitorear la ejecución de flujos operativos y reportar desviaciones. Recopilar feedback de shoppers y equipos de campo para mejora continua. Optimizar procesos de onboarding y desempeño. Brindar soporte operativo para mejorar la productividad. Mejorar métricas de performance y experiencia del shopper. Detectar señales tempranas de desmotivación o abandono. ¿A quién buscamos? Licenciatura o Ingeniería en Administración, Logística, Operaciones o afines. 3 años de experiencia en operaciones, logística o supply chain. Inglés avanzado (C1), ideal para entornos internacionales. Dominio de herramientas como Excel, Power BI y metodologías como Lean, Six Sigma, Agile. Perfil analítico, con liderazgo operativo y enfoque en mejora continua.

Location: Miguel Hidalgo, Mexico City, MX

Posted Date: 8/28/2025