Princiapal Presales ( Field services & Service desk - Bilingue)

Principal Presales – Field Services & Service Desk (Bilingüe) Ubicación: Colombia / México ️ Idiomas requeridos: Inglés fluido (obligatorio), Alemán o Francés son un plus Modalidad: Tiempo completo Descripción del rol Buscamos un(a) Principal Presales altamente experimentado(a) y motivado(a) para liderar el diseño de soluciones de Field Services y Service Desk para nuestros clientes a nivel global. Este rol estratégico se enfoca en comprender las necesidades del cliente, diseñar propuestas de alto impacto, y colaborar estrechamente con equipos de ventas, entrega y tecnología para impulsar oportunidades comerciales exitosas. Responsabilidades Participar activamente en procesos de RFI/RFP/RFQ, analizando requerimientos técnicos, operativos y volumétricos (SLA’s, AHT, contactos, ubicaciones, etc.). Diseñar soluciones personalizadas para servicios de usuario final (Service Desk, Onsite Support, IMACD, entre otros). Definir estrategias de solución y pricing, desarrollando estimaciones de esfuerzo, costos, supuestos y modelos de contingencia. Crear propuestas comerciales detalladas y orientadas al cliente, incluyendo arquitectura de servicios, beneficios, diferenciadores y resultados esperados. Liderar revisiones internas de solución, gestionando aprobaciones clave antes de la entrega al cliente. Presentar soluciones en reuniones con clientes, demostrando claridad, visión técnica y enfoque en valor. Colaborar con equipos multidisciplinarios (ventas, delivery, finanzas, tecnología) en el ciclo de preventa. Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, competidores y tecnologías emergentes. Requisitos Título profesional en negocios, tecnología, finanzas o áreas afines (o experiencia equivalente). Mínimo 8-10 años de experiencia en servicios gestionados para usuarios finales / Digital Workplace. Al menos 2-3 años de experiencia comprobada en diseño de soluciones preventa (Service Desk, Field Support, etc.). Nivel de inglés fluido (oral y escrito) es obligatorio. Excelentes habilidades de comunicación, análisis, negociación y presentación. Capacidad para desarrollar análisis de costo-beneficio, evaluar riesgos y proponer soluciones viables. Dominio en modelado de costos y herramientas de estimación. Conocimiento del panorama competitivo en servicios de usuario final es un plus. Ofrecemos Participación en proyectos globales con clientes líderes en su industria. Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional. Flexibilidad laboral y enfoque en equilibrio vida-trabajo. Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.

Location: Mexico, MX

Posted Date: 8/27/2025