Customer Service Specialist

Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per importante e rinomata azienda del settore cartario, un / una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato. Requisiti principali : Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini. Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata. Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP). Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus. Competenze richieste : Capacità comunicative, relazionali e negoziali. Empatia e ascolto attivo. Capacità organizzative, gestionali e di time management. Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico. Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività. Affidabilità, precisione e senso di responsabilità. Responsabilità principali : Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate. Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attività di conferma e risoluzione di anomalie. Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico. Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace. Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunità per accordi con clienti e fornitori. Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformità. Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato. Lingue conosciute : Francese Inglese Disponibilità oraria : Full Time Patente : B Mezzo di trasporto : Auto, J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr

Location: Toscana, IT

Posted Date: 8/27/2025