Servicio de atención al cliente

VACANTE – ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Querétaro, Parque PYME – Modalidad presencial | Tiempo completo Acerca de nosotros En KIT Consulting democratizamos el cartón corrugado en México. Abastecemos a sectores clave como Aeronáutica, Alimentos y Agrícola , con una propuesta clara: costos competitivos, calidad garantizada y las entregas más rápidas del mercado. Nuestro objetivo es ser líderes nacionales en la industria de papel y cartón en menos de 10 años. Para lograrlo, impulsamos innovación tecnológica, eficiencia logística y una atención impecable al cliente en cada etapa. Buscamos personas diferentes como tú: con ganas de sobresalir, retarse y lograr grandes objetivos. Ven a ayudarnos a marcar la diferencia y transformar el sector. Nombre del puesto Especialista de Servicio al Cliente – Sucursal Querétaro Tu impacto en KIT Como Especialista de Servicio al Cliente, serás el puente entre nuestros clientes y el equipo interno. Tu misión será garantizar una experiencia ágil, clara y confiable, desde que se ingresa un pedido hasta su entrega. Tu atención directa influye en la fidelidad de nuestros clientes, el éxito de nuestros procesos logísticos y la percepción de nuestra marca. Principales responsabilidades Atender consultas, quejas o aclaraciones de forma oportuna y profesional Identificar y dar seguimiento a necesidades específicas de cada cliente Comunicar cambios, actualizaciones y nuevos productos de manera periódica Dar seguimiento a órdenes de compra desde su ingreso hasta la entrega final Reportar semanalmente los tiempos de entrega y estatus de pedidos Coordinar con ventas, producción y logística para asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma Requisitos indispensables Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales o carrera afín 2–3 años de experiencia en atención o servicio al cliente Documentación personal vigente Manejo de MS Office a nivel intermedio Conocimiento en seguimiento de órdenes de compra, cartera de clientes y procesos B2B Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación efectiva Actitud proactiva, organizada y con enfoque en resolución de problemas Lo que ofrecemos Empresa con mayor crecimiento en el sector a nivel nacional Sueldo y beneficios competitivos Ambiente profesional, dinámico y colaborativo Oportunidades reales de desarrollo Un equipo joven, ágil y con visión de futuro ¿Listo(a) para marcar la diferencia desde el área que más toca al cliente? Postúlate hoy y forma parte del equipo que está revolucionando la industria del cartón en México. Tu atención sí hace la diferencia.

Location: Querétaro, Mexico, MX

Posted Date: 8/26/2025