Agente de Call Center

Objetivo del puesto Eres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas. Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios. Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia. Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta. Atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc. Controlar la lista de espera. Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas. Actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar. ¿Qué debes aportar? Formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalente. Experiencia mínima de 3 años como Agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector de la hotelería de lujo. Habilidades para el cierre y conversión de reservas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés. ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Location: Cancún, Quintana Roo, MX

Posted Date: 8/25/2025