Customer Service Manager

Dropsa, azienda leader nel settore della produzione di sistemi di lubrificazione con HQ a Vimodrone e sedi commerciali nel mondo, sta cercando un : CUSTOMER SERVICE MANAGER Scopo della posizione Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di fatturato e di margine relativi a tutti i prodotti aziendali attraverso la gestione e il coordinamento della propria forza vendita, mantenere e consolidare le relazioni con i Clienti e Distributori. Responsabilità Primarie Assicura l'elaborazione degli obiettivi di vendita e del budget commerciale annuale (in termini di target di fatturato, prezzo, costi) assicura il costante monitoraggio del mercato definendo le azioni e gli strumenti più idonei al raggiungimento degli obiettivi in coerenza con le politiche e con l'immagine dell'azienda. Definisce le politiche di prezzo, di canale distributivo, di promozione e comunicazione esterna. Gestisce direttamente key accounts manager operanti su più mercati e visita regolarmente clienti strategici per gli obiettivi aziendali. Organizza la struttura commerciale interna ed individua le azioni opportune per motivare la forza di vendita. Stabilisce gli accordi con eventuali partner sul territorio nazionale e all'estero. Stabilisce con la Direzione Generale le strategie di prezzo, canale distributivo, mix prodotto / servizio e di comunicazione / promozione. Gestisce le attività di servizio ai clienti, attraverso la scelta di politiche e modalità organizzative opportune. Gestisce le attività di assistenza ai clienti, mantenendo la correlazione con la struttura Tecnica per il supporto diretto. Con la Direzione del Personale studia meccanismi di incentivazione per la forza vendita sia diretta che indiretta. Definisce il livello degli stock e invia alla Programmazione della Produzione le previsioni trimestrali di vendita. Pianifica lo sviluppo dei mercati e propone programmi miranti a cogliere nuove opportunità di prodotti o segmenti di mercato. Gestisce e mantiene i sistemi SAP e CRM, sviluppando progetti di miglioramento e innovazione. Requisiti professionali Ha conseguito il diploma / laurea; E’ in grado di coordinare un team; Possiede una buona conoscenza della lingua inglese; Conosce il sistema SAP; È in grado di lavorare in gruppo. Costituisce un plus risiedere in zona Vimodrone. Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit : Assistenza sanitaria integrativa Cellulare aziendale Computer aziendale Distributori automatici di snack e bevande Fondo pensione Mensa aziendale Orario flessibile Parcheggio libero Supporto allo sviluppo professionale Orario : Dal lunedì al venerdì Orario flessibile Tipi di retribuzione supplementare : Bonus Bonus annuale Premio di produzione Tredicesima Domande di preselezione : Da quanti anni utilizzi SAP ? Sei in grado di gestire una trattativa in lingua inglese ? J-18808-Ljbffr

Location: Vimodrone, Lombardia, IT

Posted Date: 8/25/2025