Customer Consultant - Field Onboarding

Descrizione dell'azienda Sei una persona desiderosa di imparare in un ambiente giovane e dinamico, hai passione per i dati e sei fan delle piattaforme online? Questo è il posto giusto per te! La nostra società, in 4 anni, ha ricevuto più di 120 milioni di euro di finanziamenti da vari investitori, tra cui Goldman Sachs. Abbiamo un portafoglio di oltre 25.000 medici, una rosa di 1.000 cliniche e serviamo più di 50 milioni di pazienti ogni mese. Descrizione del lavoro Il ruolo di Customer Consultant - Field Onboarding prevede le seguenti responsabilità principali: Visitare i nuovi clienti medici presso i loro studi per supportarli nelle prime fasi di utilizzo del servizio (onboarding), condividendo la propria esperienza con il software Docplanner. Aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso formazione e azioni mirate per minimizzare il "time to first value" dei nuovi utenti. Cogliere e tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci, contribuendo al successo di Docplanner nel raggiungimento di obiettivi e KPI dei medici. Supportare i medici nel massimizzare l’efficacia ed efficienza della loro esperienza online tramite soluzioni di visibilità, integrazioni e importazione dati. Visitare clienti esistenti con profili passivi per migliorare la loro esperienza e ricondurli all’uso corretto della piattaforma (re-onboarding). Contribuire al successo del team DocPlanner attraverso la codifica e la diffusione di best practices. Fungere da punto di raccordo tra le esigenze dei clienti e i team interni di Sviluppo Prodotto, Customer Success, Marketing e Sales, agendo come Client Advocate durante la fase iniziale della relazione con Docplanner. Qualifiche Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di gestione clienti in contesti di vendita, post-vendita o formazione utenti, con interazione diretta con il cliente. Dimestichezza con ambienti tecnologici e software gestionali, preferibilmente CRM e PMS in ambito sanitario. Interesse per le nuove tecnologie e la digitalizzazione della sanità. Apertura al coaching e al miglioramento continuo. Buone capacità di ascolto attivo e problem solving. Assertività e attitudine commerciale. Capacità di organizzarsi autonomamente e di rappresentare DocPlanner sul territorio. Mentalità positiva e adattabilità a contesti mutevoli. Orientamento al cliente. Conoscenza fluente dell’inglese scritto e parlato. Abilità di comunicare efficacemente e di essere un punto di riferimento per gli altri. Propensione al raggiungimento degli obiettivi e al lavoro di squadra. Ottime capacità oratorie. Gestione dello stress. Entusiasmo, flessibilità e curiosità. Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel). Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio regionale, preferibilmente automuniti. Informazioni aggiuntive Benefits inclusi. Contratto da dipendente con retribuzione fissa mensile (inizialmente a tempo determinato), più parte variabile legata ai target, Tickets Restaurant, assicurazione sanitaria. Piano di stock options aziendale con valore crescente nel tempo. 4 settimane di formazione completa con trainer dedicato su mercato, prodotti, strumenti e processi. Smart Working full-time con sede a Napoli. Manager dedicato per stimolare le prestazioni e guidare lo sviluppo di carriera, legato al raggiungimento dei target. Opportunità di formazione e crescita in un ambiente meritocratico, giovane, dinamico e internazionale. Ambiente informale e vivace, con eventi sociali e aziendali. J-18808-Ljbffr

Location: Bari, Puglia, IT

Posted Date: 8/22/2025