Coordinateur Administratif et Technique SAV (H/F)

Dans un contexte de développement dynamique et d'élargissement de son offre produit et service, KLEUSTER recherche son(sa) futur(e) Coordinateur(rice) Administratif(ve) et Technique SAV - en CDI. Rattaché(e) à la Direction Technique, vos missions principales seront les suivantes : * Assurer une gestion 360° de la relation client SAV (réception, traitement, suivi, clôture) * Diagnostiquer à distance les pannes via téléphone, IoT et visio-diagnostic * Planifier ou exécuter les réparations pour garantir le retour à la route * Gérer les partenaires agrée de services * Gérer les devis, commandes et facturation SAV avec le support des techniciens terrain * Ouvrir et mettre à jour les comptes clients dans les systèmes * Coordonner la logistique des pièces de rechange * Réaliser les enquêtes de satisfaction client et contribuer à leur amélioration * Gérer les réclamations et suivre les demandes de garantie * Relancer les clients pour les documents manquants ou les paiements en attente Informations complémentaires liées au poste : * Durée hebdomadaire : 39h du Lundi au Vendredi * Rémunération mensuelle : entre 3 000 € et 3 600 € bruts

Location: Lyon, FR

Posted Date: 8/20/2025