Especialista de Suporte de Campo

Responsabilidades: Suporte presencial a dispositivos de usuários finais (desktops, laptops, periféricos). Diagnóstico e resolução de problemas de rede e conectividade. Gestão de chamados e documentação precisa das soluções. Instalação, configuração e atualização de equipamentos e softwares. Suporte a dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência. Manutenção preventiva e verificação de saúde dos dispositivos. Apoio a computadores de processo e estações de trabalho operacionais. Controle de inventário de ativos de TI e conformidade. Participação em análises de causa raiz e gestão de incidentes. Suporte especializado a aplicações críticas de negócio. Colaboração com times especializados para escalonamento de problemas. Apoio em atividades de auditoria e compliance. Envolvimento em transição de serviços e tecnologias novas. Requisitos Experiência prévia em suporte técnico presencial. Conhecimento em redes, hardware, software e dispositivos móveis. Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo. Organização e atenção aos detalhes na documentação de processos. Inglês intermediário/avançado (desejável).

Location: São Luís, Maranhão, BR

Posted Date: 8/20/2025