Analista De Qualidade Bilíngue

Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira! ?? O que você vai fazer? ?? Monitorias de atendimento (real time, side by side e através de gravações); Orientação quanto a procedimentos operacionais; Organização e atualização de documentos de processos simples; Feedback a agentes quando necessário; Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas; Organização e realização de calibração de qualidade; Atualização de relatórios. O que você precisa ter? ?? Conhecimento em inglês (B2 minímo); Experiência com monitoria de qualidade, preferêncialmente em call center; Necessário conhecimento intermediário em excel; Diferencial conhecimento em elaboração de apresentações; Perfil analítico com boa atenção a detalhes; Responsabilidade, proatividade e autonomia. O que oferecemos? ?? Vale Transporte ou Vale combustível; Vale refeição ou Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Plano de Carreira e desenvolvimento profissional; Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas; GymPass; Auxilio Creche; Salário Familia; Acompanhamento psicológico e muito mais!

Location: São Paulo, BR

Posted Date: 8/19/2025